Umtausch und Rückgabe

Warum können Schönheits- und Gesundheitsprodukte nicht zurückgegeben werden?
Eine Liste von Hygieneprodukten, die nicht zurückgegeben und erstattet werden können (die Liste ist nicht vollständig): Schönheitsprodukte/Geräte, die die Haut berühren, Unterwäsche, Bikini, Make-up, Haarstylingprodukte, Schönheitsprodukte usw. Wir nehmen die Hygiene und die öffentliche Sicherheit sehr ernst und lehnen die Rückgabe von Schönheits- und Gesundheitsprodukten ab, um die Sicherheit aller unserer Kunden zu gewährleisten. Damit sind wir nicht allein. Andere Anbieter von Schönheits- und Gesundheitsprodukten erlauben aus den gleichen Gründen keine Rücksendungen.

Wichtige Information zur Bestellstornierung:
Herzlich willkommen bei Sara Berlin! Wir freuen uns, dass Sie bei uns einkaufen. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nur innerhalb von 30 Minuten nach der Aufgabe storniert werden können. Nach Ablauf dieses Zeitraums können wir leider keine Stornierungen mehr akzeptieren, da die Bearbeitung bereits begonnen haben könnte. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen haben. Happy Shopping!

Nicht rücksendbare Artikel:

  • Geschenkkarten
  • Bestimmte Gesundheits- und Pflegeprodukte

Rückgabe:
Wenn Sie Beschwerden haben oder mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, wenn es die Rückgabebedingungen erfüllt, die am Ende der Seite aufgeführt sind. Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung immer zu Lasten des Verbrauchers gehen und nicht von Sara-Berlin erstattet werden. Da wir direkt über unseren Lieferanten versenden, befindet sich unsere Rücksendeadresse ebenfalls in China und die Rücksendekosten können bis zu 28 Euro pro Paket betragen.
Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung mehr als nötig beschädigt sein, um das Produkt zu benutzen, können wir diese Wertminderung an Sie weitergeben oder den Rückgabeantrag nicht akzeptieren. Behandeln Sie das Produkt also bitte sorgfältig und vergewissern Sie sich, dass es richtig verpackt ist, wenn Sie es zurückschicken.

 

Rücksendungen können in 4 einfachen Schritten vorgenommen werden:

  1. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit dem Grund für die Rücksendung und eventuellen Fotos zur Verdeutlichung. Drücken Sie hier, um uns zu kontaktieren.
  2. Füllen Sie dann unser Widerrufsformular aus. Drücken Sie hier, um das Widerrufsformular zu öffnen.
  3. Senden Sie die Artikel an die auf dem Formular angegebene Adresse unseres Warenhauses. Geben Sie eine Sendungsverfolgungsnummer an und übermitteln Sie diese über unser Online-Rückgabeformular. Drücken Sie hier, um das Online-Rückgabeformular zu öffnen.
  4. Nach Erhalt der Rücksendung wird Ihnen der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto gutgeschrieben.

Bitte beachten Sie, dass einige Waren vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind, z. B. Sonderanfertigungen, Verbrauchsmaterial, Hygieneartikel, geöffnete Kosmetika und beschädigte oder unvollständige Artikel.
Laden Sie das Rückgabeformular unten auf der Seite herunter.
Bitte beachten Sie! Die Rücksendung nach China kann mit hohen Kosten verbunden sein! Bis zu 35 €.

Rücksendeadresse:
Wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter service@sara-berlin.com, um die korrekte Rücksendeadresse zu erfahren, da jedes Produkt eine eigene Rücksendeadresse hat, die mit dem jeweiligen Lager verbunden ist. Wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten.